POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

STS-Haiti est basée aux Cayes, département du Sud d’Haïti. Nous livrons dans la ville des Cayes et ses environs. Les livraisons vers d’autres villes du département du Sud ou vers d’autres départements peuvent être organisées sur demande et feront l’objet d’un accord préalable entre STS-Haiti et le client concernant les frais et les délais supplémentaires.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la nature du produit commandé. Tous les délais courent à compter de la confirmation du paiement intégral de la commande.

Pour les produits électroniques et gadgets, le délai de livraison est compris entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrables.

Pour les produits d’impression marketing tels que les impressions sur PVC, bannières, backdrops et autres supports publicitaires, le délai de production et de livraison est compris entre un (1) et quatre (4) jours ouvrables.

Une confirmation d’avancement vous sera communiquée par WhatsApp ou par email dès que votre commande est en cours de préparation.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande livrée dans le centre-ville des Cayes.

Pour les livraisons dans les zones environnantes, les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et de la zone de destination. Le montant exact des frais vous est communiqué au moment de la validation de votre commande, avant le paiement.

Paiement

Le paiement intégral de la commande est requis avant toute mise en production ou en préparation. Aucune commande ne sera traitée sans réception préalable du paiement complet. Les paiements sont acceptés par MonCash ou par virement bancaire sur le compte de Vital-Herne Zéphy

Processus de livraison

Une fois votre paiement reçu, notre équipe procède à l’approvisionnement et à la préparation de votre produit. Vous recevez une notification à chaque étape clé du processus : confirmation de commande, mise en préparation et livraison.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Le client ou une personne mandatée par le client doit être présent pour réceptionner le colis. Un appel téléphonique est passé avant la livraison pour confirmer la disponibilité du destinataire.

Vérification à la réception

Nous encourageons chaque client à vérifier l’état du produit au moment de la réception. Si le produit présente un dommage visible ou ne correspond pas à la commande, le client doit le signaler immédiatement à notre équipe par WhatsApp ou par email à client@stshaiti.com. Une photo du produit et de l’emballage sera demandée pour traiter la réclamation.

Retard de livraison

STS-Haiti met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des difficultés d’approvisionnement, des conditions météorologiques défavorables, des perturbations routières ou des situations de force majeure. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra, s’il le souhaite, annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous par email à client@stshaiti.com ou par téléphone au +509 48 48 74 23.